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2021년 06월 22일 Tuesday
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"태아보험 가입하면 육아용품 드려요"…그거 불법입니다

[아시아타임즈=신도 기자] 최근 일부 개인 보험설계사들을 중심으로 '태아 보장특약(태아보험)' 가입시 카시트, 유모차, 이유식 등 고가의 육아용품을 제공하겠다는 사례가 늘어나 주의가 요구된다. 사은품에 현혹돼 계약을 맺게 되면 소비자가 오히려 경제적 피해를 입을 수도 있어서다. 31일 보험업계에 따르면, 금융소비자보호법(금소법) 시행에도 여전히 보험상품에 대한 '사은품 미끼 영업'이 성행하는 것으로 나타났다. 최근 문제가 된 것은 태아보험으로 신생아들에게 필요한 각종 물품을 혜택으로 제공하겠다는 설계사의 글을 쉽게 찾아볼 수 있다. 태아보험이란 태아·어린이를 포함한 성장기 자녀에게 발생할 수 있는 질병이나 상해 등 위험을 보장하는 특약이다. 임신 중에 산모가 자녀를 위해 가입할 수 있는 상품으로 임신 경과 22주 사이 가입할 수 있어 새로 태어나는 아이를 위해 가입하는 경우가 많다. 태아보험도 보험 상품에 해당돼 일정 이상의 금전적 이익 제공은 불법이다. 현행 보험업법 98조에서는 보험계약과 관련해 보험료 10분의 1 이상 혹은 3만원 이상 현금·사은품을 제공하는 행위를 불법으로 규정하고 있다. 하지만 실제 보험 사은품 관련글을 찾아본 결과, 비교적 최근까지도 보험 가입시 고급 카시트, 유모차, 이유식 등 각종 육아용품을 받을 수 있다고 소개된 글들이 다수 검색됐다. 태아보험으로 유명한 한 회사의 상품을 집중적으로 홍보하는 등 미끼 영업이 여전히 성행했다. 광고성 게시글의 대다수는 보험을 소개하는 페이지에 의도적으로 사은품 사진을 올려놓고 가입시 이런 사은품을 받을 수 있다고 광고하는 방식이다. 글 중간에도 '푸짐한 사은품을 받을 수 있다'며 버젓이 광고를 진행하고 있는 글들도 다수 포착됐다. 한 보험사 관계자는 "실제 해당 글들이 전속 설계사 사이에서 이뤄지고 있는지 여부를 조사한 바도 있었다"며 "전속 설계사 사이에서는 문제가 발견되지 않아 점조직 형태로 활동하는 GA(법인보험대리점) 소속 설계사의 문제가 아닌지 의심된다"고 말했다. 만약 소비자가 사은품에 이끌려 계약을 체결하게 되면 심각한 소비자 피해가 일어날 수 있는 상황이다. 설계 과정에서 사은품을 미끼로 불필요한 특약을 가입해 경제적인 부담이 커지거나, 불법 영업 설계사가 모니터링 도중 영업정지 등 중징계를 받게 되면 어렵게 맺은 계약이 고아계약으로 전락하는 등 분쟁소지가 발생할 위험이 크다. 태아보험은 상품 성격상 특별이익제공이 심한 상품으로 보험업계의 엄격한 모니터링을 거쳐왔다. 그럼에도 불구하고 보험협회 등에서 적발에 나서기 어려운 이유는 이들이 협회 광고심의를 받지 않은 상태에서 음성적으로 영업에 나서고 있기 때문이다. 여기에 적발돼도 불완전판매 등 부실계약 문제를 입증하기 어려운 점도 한몫한다. 금소법에서는 개인 블로그 등에 올리는 보험 광고도 보험협회의 광고심의를 받도록 규정돼 있다. 단 불법 영업을 위해 올린 게시글이 많은데다, 누가 올렸는지 일일이 확인하기 어려워 발목을 잡힌 것이다. 보험업계 관계자는 "현행 규정상 3만원 이상의 현금·사은품 제공 등은 불법인데, 해당 금액은 제품 구입가를 기준으로 측정한다"며 "만약 설계사들이 사은품을 단체 구입해 결과적으로 규정 이내 혜택을 제공했다면 처벌 근거를 찾기 어렵다"고 말했다. 최근 불완전판매 등 일부 GA에 대한 중징계 때문에 설계사들이 점조직 형태로 흩어진 것도 단속에 애를 먹이고 있다. 소속이 사라진 설계사들이 다른 GA로 이동하면서 이전에 했던 특별이익제공을 멈추지 않는 악순환이 나타난 것이다. 보험업계는 향후 모니터링을 강화하겠다면서도 사실상 GA에서 발생한 문제점을 대처하기 어렵다고 선을 그었다. 사실상 개인 설계사들이 협회 심의도 받지 않고 소유 블로그 계정 등에 광고글을 살포하고 있고 대응책도 허술해 문제가 이어질 수밖에 없다는 지적도 내놨다. 미끼 영업으로 인한 불완전계약 등 피해를 입지 않기 위해서는 미끼에 걸려들지 않는 소비자의 지혜가 요구된다. 자칫하다간 설계사는 빠져나가버리고 소비자만 불이익을 당할 수 있는 만큼 불법 영업을 거부하는 자세를 취해야 한다는 것이다. 또 다른 관계자는 "과거에는 GA에서 조직적인 불법행위가 발생했다면 최근에는 설계사들이 온라인 공간을 악용해 소비자 유인에 나서고 있다"며 "소비자가 실제 제품을 받았는지를 입증하는 것이 무리인데다 적발해도 영업정지 등 처벌이 심각하지 않아 실효성이 제한적"이라고 강조했다. 그는 "만약 사은품을 실제 수령했다거나 하면 피해를 입은 소비자가 보험협회나 금융감독원 등에서 되려 불이익을 살 수도 있다"며 "미끼 영업에는 응하지 않고 장기간 보험설계를 책임져줄 수 있는 설계사와 계약을 맺는 지혜가 요구된다"고 덧붙였다.

대형 생보사, 점포 대형화 추세...복합점포화 기세

[아시아타임즈=신도 기자] 삼성생명, 한화생명, 교보생명 등 생명보험사 '빅 3(Big Three)'가 지점 통폐합으로 몸집을 줄이는 가운데, 작은 점포를 합쳐 지점을 대형화하는 것으로 나타났다. 보험업무 뿐 아니라 같은 계열사의 증권사나 은행 등과 연합해 개별점포의 덩치를 키우는 복합점포화도 거론된다. 28일 생명보험협회에 따르면, 삼성생명 영업점포는 지난 2016년 2월 789곳에서 올 2월 717곳으로 5년 간 72곳 줄였다. 같은 기간 한화생명은 655곳에서 572곳, 교보생명은 667곳에서 583곳으로 각각 83곳, 84곳 감소했다. 점포를 줄이면서 생보사의 전속설계사 수도 같이 감소했다. 지난 2016년 2월 11만7589명이었던 생보사 전속설계사는 올 2월 9만4045명으로 5년 간 2만명 넘게 감소했다. 전체 생보 설계사 숫자도 12만7594명에서 11만1590명으로 1만6000명 감소했다. 생보사가 영업점포와 대면영업 조직을 감축하는 이유는 비용 절감 때문이다. 증시 활황에 변액보험 실적이 상승했고, 코로나19로 인해 의료기관 이용이 늘며 상품 손해율이 줄어든 것도 주효했다. 실제 생보사들의 순익은 올 1분기 상승했다. 최근 금융감독원은 생보사들이 1분기 2조5546억원의 순이익을 거둬 전년에 비해 1조7764억원 늘었다고 집계했다. 전년에 비해 228.3% 급증한 수치다. 하지만 아직도 생보업계는 비용 절감을 강조하고 있다. 이는 올 1분기 실적이 수익구조 개선보다 일회성 요인으로 증가한 것에 가까운데다, 오는 2023년 IFRS17(신 국제회계기준) 도입시 부채가 시가로 평가되는 부분 때문에 책임준비금을 계속 쌓아야 하는 문제가 있기 때문이다. 일례로 한화생명의 경우 최근 '플러스지점' 대형 지점 제도를 시행키로 했다. 해당 제도는 거리상 가까운 지점 두 곳을 한 지점을 합치는 제도로 영업을 효율화하고 사업비를 감축키 위한 차원이다. 실제 제도 변경이나 경제적 위기시 영업을 효율화하고 사업비를 감축코자 점포를 대형화한 사례가 있다. 지난 1997년 'IMF(국제통화기금) 위기' 당시 중소형 생보사들은 대규모 점포 통폐합을 단행해 사업비 부담을 줄였다. 여기에 금융지주계 생보사의 경우 은행, 증권사 등 계열사와 함께 한 곳에 점포를 구축하는 복합점포를 추진할 수 있다는 가능성도 있다. 복합점포란 한 지점에서 은행, 보험, 증권 등 여러 금융서비스 업무를 진행할 수 있는 점포로 고객이 따로 점포를 방문할 필요 없이 점포에 마련된 '공동상담실'에서 금융서비스를 동시에 받을 수 있다. 5대 금융지주(KB‧신한‧우리‧하나‧농협금융지주)와 기업은행을 중심으로 지난 2015년 61개에서 지난해 209개로 5년 새 148개가 늘었다. 보험업계 관계자는 "생보사가 제판분리 등을 추진하는 큰 이유도 비용 절감으로 수익성을 확보하기 위해서"라며 "향후 보험을 비롯한 금융권의 수익성이 악화될수록 복합점포로 서로 통합하려는 현상이 나타날 수 있다"고 말했다.

소비자권익 강화한 '4세대 실손'…손해율·부담 함께 잡는다

[아시아타임즈=신도 기자] 금융당국이 '4세대 실손의료보험' 상품구조 개편안을 꺼내들었다. 급여(주계약)과 비급여(특약)으로 보장을 분리해 보험사의 손해율을 줄이고, 자기부담율을 늘려 보험료 부담도 줄이겠다는 게 핵심이다. 30일 금융감독원에 따르면, 이날 금융당국은 실손보험 상품구조 개편에 맞춰 '보험업감독업무시행세칙 개정안'을 발표했다. 앞서 당국은 실손보험의 사회안전망 기능을 강화코자 상품구조를 개편하는 안을 마련하겠다고 한 바 있다. 우선 실손보험 상품 구조를 급여와 비급여 부문으로 분리해 보험료를 할증 적용한다. 급여 부문의 보장은 확대하고, 환자가 선택해서 진료를 받는 비급여 부문에서는 의료 이용에 맞춰 보험료가 할인·할증되는 방식이다. 자기부담율은 급여 20%, 비급여 30%로 상향된다. 자기부담율을 늘리되 보험료 인상 등 부담 요인을 절감키 위해서다. 금융당국은 자기부담율이 상향된 만큼 불필요한 의료 이용이 줄어들 가능성도 함께 전망했다. 기존 가입자가 신상품으로 쉽게 전환할 수 있도록 '무심사 전환'을 도입키로 했다. 상품 전환 후에는 기존 상품으로 돌아갈 수 있는 계약전환 철회 기간을 현행 15일에서 6개월로 연장한다는 안도 내용에 포함됐다. 단 보장종목 확대, 보험료 미납, 기타 특정 질환(정신질환 치료) 등 심사가 필요한 경우에는 사업방법서에 제한적으로 열거토록 개정할 방침이다. 그동안 불명확했던 부분의 약관을 구체적으로 명시하는 안도 함께 추진된다. 약관이 불분명해 잦은 민원·분쟁을 야기했던 지인할인, 외모개선 목적의 비급여 양악수술 등의 경우 보장이 제외된다는 점을 명시한다는 것이다. 보험금 지급시 구체적인 세부내역을 안내토록 해 소비자권익을 강화하는 안도 함께 추진된다. 향후 가입자는 비례보상에 대한 구체적인 계산내역, 공제금액, 보험금 삭감항목 등을 받아볼 수 있게 된다. 또 개인실손과 단체실손 중복가입으로 인한 가입자의 보험료 이중부담을 완화코자 시행중인 개인·단체실손 연계제도 중 임직원만 가능했던 '단체→개인실손' 전환 범위를 가족으로 넓히기로 했다. 현재 시행중인 금융소비자보호법(금소법) 등을 실손보험 표준약관에 포함하는 안도 반영됐다. 금소법에서 보장하고 있는 청약철회권, 위법계약해지권, 설명의무 등을 4세대 실손보험에 반영하고 민원·분쟁을 예방코자 중대사유 계약해지 요건을 강화한다는 게 골자다. 민원과 분쟁을 유발하는 '중대사유 계약해지 요건'을 강화하는 안도 함께 포함됐다. 금융당국은 내달 17일까지 보험업법감독업무시행세칙을 사전예고하고, 기간 사이 접수된 의견을 검토해 개정안을 확정·시행할 예정이다. 단 금소법 관련 개정안은 오는 8월 이후 상품을 출시할 예정이다.

[보험 동향계] 신한라이프, 내부 신뢰 강화…포텐데이 이어 퀴즈왕 뽑기

■ 신한라이프, 내부 신뢰 강화…포텐데이 이어 퀴즈왕 뽑기 신한생명과 오렌지라이프가 오는 7월 통합 신한라이프 출범을 앞두고 직원 간 가치체계 내재화를 위해 '포텐 퀴즈왕' 선발에 나섰다. 직원 간 교류를 위한 '포텐 데이' 운영에 이어 통합 강화에 나선 모습이다. 포텐 퀴즈왕은 통합에 따른 △업무 기준 △프로세스 △시스템 등 통합 업무 지침과 가이드라인을 습득할 수 있도록 게임 요소를 활용해 직원들이 퀴즈를 풀며 학습할 수 있는 비대면 플랫폼이다. 신한생명과 오렌지라이프는 내달 10일까지 해당 행사를 실시하고 양사 동일부서가 서로 한 팀이 되는 토너먼트도 진행해 직원 간 상호신뢰를 증진시킬 방침이다. ■ 삼성생명, 영국 자산운용사 지분 취득 삼성생명 이사회가 27일 오전 회의를 열고 영국 자산운용사 '세빌스IM(Investment Management)' 지분 25%를 6375만 파운드(약 1013억원)에 취득하는 안건을 승인했다. 세빌스IM은 유럽 중심의 부동산 분야에 투자중인 회사로 13개국에 운용 거점을 보유한 글로벌 부동산 자산운용사다. 삼성생명은 지난해부터 세빌스IM의 모회사 '세빌스(Savills plc)'와 협상에 나섰고, 이날 지분 25%를 인수해 세빌스IM의 2대 주주가 됐다. 아울러 삼성생명은 지분인수 거래완료 시점 이후 4년간 10억 달러(약 1조1000억원)의 자산을 세빌스IM에 위탁운용키로 했다. ■ 생보재단, 독거노인 대상 '인지 재활 프로그램' 실시 생명보험사회공헌재단(생보재단)이 복지 사각지대에 놓인 독거노인의 돌봄 공백을 해소코자 태블릿 PC 기반의 인지 재활 프로그램을 실시한다. 해당 프로그램은 독거노인의 일상 자립을 돕는 '생명숲 100세 힐링센터'에서 진행하는 디지털 복지지원 프로그램으로 태블릿 PC를 통해 고립감을 해소하고 전문적인 인지훈련으로 치매 위험 감소와 인지기능 향상을 이끌어낼 예정이다. 이를 위해 생보재단은 센터 아홉 곳에 총 200대의 태블릿 PC를 지원하고 참가 독거노인을 위한 맞춤형 프로그램을 통한 체계적 훈련에 나선다. ■ KB손보, KICC와 소상공인 사업 지원 MOU 체결 KB손해보험이 KICC(한국정보통신)과 플랫폼 전용 자영업자 종합보험 상품 개발에 대한 MOU(양해각서)를 체결했다. MOU를 통해 KB손보는 KICC 가맹점의 사업장 운영에 필요한 보험 전용상품 개발과 모바일 가입시스템을 구축할 예정이다. KB손보가 개발할 상품은 △화재 등에 의한 재산손해 △법령상 필수 가입이 필요한 의무배상 △사업장 시설로 인한 배상책임 사고 △사업장 이용고객의 상해사고 △음식물 사고 등을 종합적으로 보장한다. ■ 동양생명, '난청·수면무호흡특약' 배타적 사용권 획득 동양생명의 수호천사내가만드는보장보험 특약인 '돌발성난청·수면무호흡증보장특약F'가 생보협회 신상품 심의위원회로부터 3개월의 배타적 사용권을 획득했다. 해당 특약은 돌발성난청으로 진단받을 경우 진단비 30만원을, 급여 항목의 수면무호흡증후군 수술시 수술비 30만원을 지급한다. ■ SGI서울보증, 연세대 정보대학원과 MOU 체결 SGI서울보증이 연세대 정보대학원과 '디지털 인재 육성 MOU'를 체결했다. 이번 협약을 통해 양 기관은 빅데이터 관련 SGI서울보증 맞춤형 교육 프로그램을 개발해 오는 9월 '디지털 전환을 위한 데이터 분석 아카데미'를 개설한다. 해당 과정은 파이썬 프로그래밍, 정형·비정형 데이터 분석, 머신러닝, 딥러닝 등 실무 교육을 중심으로 구성할 예정이다.

제판분리 복병 '우수인증설계사'…생보협회 딜레마

[아시아타임즈=신도 기자] 생명보험협회가 운영중인 우수인증설계사 제도가 보험사 제판분리의 복병으로 떠올랐다. 자회사형 GA(법인보험대리점) 소속 설계사에게 우수인증설계사 자격을 부여해야 하는지를 두고 생보협회가 딜레마에 빠진 것이다. 자칫 인증제도가 혼란을 줄 수 있는 만큼 생보협회 결정에 귀추가 주목된다. 27일 보험업계에 따르면, 최근 한화생명금융서비스와 미래에셋금융서비스 소속 설계사들이 생보협회에 우수인증설계사 인증을 신청한 것으로 알려졌다. 양사는 모두 본사에서 영업조직만 분할한 대표적인 자회사형 GA다. 우수인증설계사란 보험사 전속 설계사 실적과 계약유지율 등을 종합 평가해 우수 성적을 기록한 대상에게 부여하는 자격이다. 보험설계사 입장에서는 신뢰도 높은 설계사라는 인식을 심어줄 수 있어 영업에 활용할 수 있는 등 인센티브를 제공한다. 해당 제도가 문제가 된 건 최근 제판분리로 인해 한화생명·미래에셋생명 등 주요 생보사 설계사들이 전속에서 자회사형 GA로 옮겨가면서 비롯됐다. 회사 결정으로 전속설계사에서 GA 설계사로 옮겨가게 된 만큼 우수인증설계사 요건을 맞추지 못할 수 있다는 불만이 나온 것이다. 실제 우수인증설계사를 인증받기 위해서는 3년 이상 같은 생보사에서 근무하면서 월평균 월납초회보험료 80만원 이상 혹은 전체 설계사 평균보다 높은 연소득을 획득해야 하는 등 까다로운 자격요건을 거쳐야 한다. 이 때문에 전속에서 GA로 소속이 변경된 점을 이동으로 봐야 하는지, 단순 변경으로 보고 이전 실적을 인정해줘야 하는지 등의 문제가 있다. 만약 GA 설계사들의 편의를 최대한 봐주는 방향으로 제도가 변경되면 전속으로 활동 중인 설계사들과의 형평성 문제가 발생할 수 있다. GA협회가 자체적으로 우수인증설계사 제도를 운영하고 있다는 점도 고려가 필요하다. 자칫 설계사들이 생보협회와 GA협회에서 동시에 자격증을 받게 되면 전속 설계사들에 대한 형평성 문제가 더더욱 벌어지게 된다. GA협회 측도 난감하다는 입장이다. GA협회 관계자는 "이번 일로 생보협회와 갈등을 벌일 소지는 없다"고 선을 그었지만 "단 같은 GA 설계사들이 우수인증설계사를 각기 다른 협회에서 받게 된다면 인증의 의미가 퇴색되지 않을지 의문"이라고 말했다. 아울러 자회사형 GA도 협회 등록 후 GA협회 우수인증설계사를 받는 게 맞다는 입장이다. 생보협회가 설계사들에게 우호적인 결정을 내려도 GA협회가 이를 수용치 않으면 갈등 양상으로 비칠 수 있어 생보협회로서는 제도 개정에 노력하는 모습이다. 단 생보협회에서 받던 우수인증설계사 제도를 대거 GA로 넘기게 되면 인증의 권위가 흔들릴 수도 있다는 우려도 있다. 실제 한화생명금융서비스의 경우 소속 설계사 2만명에 우수인증설계사 3000명을 거느린 대형 법인이다. 지난해 생보협회가 선임한 우수인증설꼐사가 1만3800명 규모라는 걸 감안하면 상당한 규모를 축소하게 되는 것이다. 우수인증설계사 제도는 당국의 규제사항과는 관계가 없는 협회의 자체적인 인센티브 제도로 운영된다. 업계도 해당 문제는 제판분리로 인한 과도기적인 문제로 생보협회가 문제를 더 벌이는 선택은 하지 않을 것으로 내다봤다. 보험업계 관계자는 "해당 문제는 제판분리 이후 발생한 일종의 과도기적 문제"라며 "생보협회가 먼저 개정을 마무리짓고, 추가적으로 필요한 사항에 대해서는 각 협회와 협의해서 처리해 나간다면 큰 문제 없이 마무리될 것으로 내다보고 있다"고 언급했다. 생보협회 관계자는 "해당 규정 개정작업이 계속 진행되고 있다"며 "고민할 부분이 많아 심사가 마무리되야 상황을 알 수 있을 것"이라고 부연했다.

검찰, '풋옵션 분쟁' 삼덕회계법인 기소…신창재 회장 승기잡나

[아시아타임즈=신도 기자] 검찰이 딜로이트안진회계법인에 이어 삼덕회계법인 회계사를 기소하면서 '풋옵션 분쟁'이 새로운 국면을 맞게 됐다. 삼덕회계법인이 최근 기소된 딜로이트안진의 가치평가보고서를 인용한 것으로 알려지면서 신창재 교보생명 회장의 우위가 굳혀지는 모양새다. 27일 금융권에 따르면, 검찰은 지난 25일 삼덕회계법인 소속 회계사를 공인회계사법 위반 혐의로 기소했다. 어펄마캐피탈이 신창재 교보생명 회장에게 풋옵션을 행사한 것과 관련해 삼덕회계법인이 공인회계사법을 위반했다는 혐의 때문이다. 삼덕회계법인은 풋옵션 과정에서 기업가치평가 업무를 수행하면서 실제 기업가치평가 업무를 수행하지 않았음에도 불구하고 업무를 수행한 것처럼 꾸몄다는 정황이 포착됐다. 해당 과정에서 삼덕회계법인 회계사는 딜로이트안진 측의 기업가치보고서를 인용한 것으로 알려졌다. 앞서 검찰은 어피니티에쿼티파트너스, IMM PE, 베어링 PE, 싱가포르투자청으로 구성된 어피니티컨소시엄의 주요 임직원과 딜로이트안진 소속 회계사들을 부정청탁 혐의로 기소한 바 있다. 어펄마캐피탈은 어피니티 컨소시엄이 풋옵션을 행사한 직후인 지난 2018년 11월 신 회장에게 풋옵션을 행사하면서 삼덕회계법인에 가치평가를 의뢰했다. 교보생명은 이번 기소를 두고 허위로 작성된 보고서를 근거로 어퍼니티 컨소시엄과 어펄마캐피탈이 신 회장에게 동시다발적으로 부당한 풋옵션을 행사했다고 주장했다. 교보생명 관계자는 "위법행위를 통해 허위로 작성된 보고서를 근거로 최대주주에 대한 풋옵션이 행사됐다"며 "풋옵션 가치평가 업무를 수행한 회계사들이 기소되면서 가치평가보고서 신뢰성과 적정성이 크게 훼손됐다"고 말했다. 한편, 풋옵션 분쟁은 지난 2018년 어퍼니티 컨소시엄이 보유한 교보생명 지분 24%에 대해 주당 40만9000원의 가치평가로 신 회장에게 풋옵션을 행사하면서 시작됐다. 신 회장이 이에 반발하면서 ICC(국제상공회의소) 산하 국제중재재판소에서 중재를 거치는 등 분쟁이 커졌다.

오픈뱅킹 놓고 회의적인 보험업계 "사업방향 안 맞는다"

[아시아타임즈=신도 기자] 오픈뱅킹 서비스에 참여하는 금융권이 늘어나는 가운데 보험업계만 도입에 미온적인 반응을 보이고 있다. 송금·결제 등 오픈뱅킹이 제공하는 중심 서비스가 보험업의 사업방향과는 맞지 않아서다. 27일 보험업계에 따르면, 현재 보험업계를 제외한 금융권 업계 대다수가 오픈뱅킹을 도입했거나 도입 준비에 나서고 있다. 지난달 저축은행이 오픈뱅킹을 도입했고, 이달에는 카드사가 오픈뱅킹을 도입을 앞두고 있다. 오픈뱅킹은 금융서비스를 표준화된 API(개방형 인터페이스)로 제공하는 플랫폼 시스템으로 하나의 앱에서 가입된 전체 금융권의 계좌 조회·이체 등 서비스를 이용할 수 있다. 디지털 금융에서 핵심적인 역할을 담당함에도 불구하고 보험업계가 오픈뱅킹에 참여하지 않는 이유는 사업에서 응용할 수 있는 실익이 적기 때문이다. 보험은 은행이나 카드사처럼 계좌 중심의 금융사업을 구축하고 있지 않다. 한 보험사 관계자는 "보험사는 자체적인 계좌가 없고, 사업에서 금액이나 자산을 옮기거나 송금하는 등의 금융 활동이 필요하지 않다"며 "보험 계약자들에게 필요한 기능은 갖추고 있지 않아 실효성이 적다"고 말했다. 보험사들도 오픈뱅킹에 참여할 동기가 없다는 지적도 나온다. 오픈뱅킹에 참여하려면 업권별로 부담하는 분담금이 있어 오픈뱅킹 제공으로 인한 고정적인 지출이 발생하게 되는데, 보험을 이용하는 소비자들이 오픈뱅킹 이용 수요가 적으면 도리어 비용 측면에서 부담이 될 수밖에 없다. 실제 보험업계는 오픈뱅킹 도입에 대한 논의에 나서지 않고 있는 상태다. 업계 내에서도 오픈뱅킹 필요성을 느끼지 못하고 있는 것이다. 단 보험사들은 가입시 디지털 금융 촉진에 있어 새로운 서비스의 출현 가능성이 있다고 언급했다. 최근 각광받고 있는 헬스케어나 스위치형 보험 등도 디지털화가 촉진되며 등장한 개념인 만큼 만약 사업에서 응용 가능한 새로운 서비스가 있다면 가입을 고려할 수 있다는 것이다. 다른 관계자는 "새로운 플랫폼이나 서비스를 도입할 때는 사업시 수요가 높거나 새로운 서비스로 파생될 가능성이 있는 분야를 우선적으로 고려하게 된다"며 "새로운 서비스를 창출한다는 가능성만으로 도입을 결정하기 어렵다"고 언급했다.

보험사 순익, 전년대비 164% 껑충…1분기 '반짝 실적'

[아시아타임즈=신도 기자] 지난 1분기 보험사 순이익이 전년에 비해 164.1% 급증했다. 단 금융당국은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 등 외부 요인으로 인한 일회성 이익으로 간주하고 재무건전성과 리스크 관리에 나서겠다는 방침이다. 26일 금융감독원에 따르면, 지난 1분기 생명보험사 순이익은 2조5546억원으로 전년동기에 비해 1조7764억원(228.3%) 늘었다. 손해보험사 순이익은 1조3174억원으로 전년동기대비 6294억원(91.5%) 증가했다. 보험사들이 깜짝 실적을 내놓은 이유는 금리·주가 상승으로 인한 보증준비금 감소와 삼성전자에서 실시된 8019억원의 특별배당 덕분이다. 코로나19로 인한 손해율 감소도 순이익 증가에 기여했다. 수입보험료 실적은 늘었지만 퇴직연금 부문은 생·손보사 모두 감소했다. 지난 1분기 생보사 수입보험료는 27조9681억원으로 전년동기보다 1조2056억원(4.5%) 늘었다. 변액보험과 저축성보험, 보장성보험 수입보험료는 전년동기대비 각각 15.2%, 6.3%, 3.1% 증가했다. 퇴직연금 수입보험료는 10.1% 감소했다. 손보사 원수보험료는 24조5240억원으로 전년동기에 비해 5978억원(2.5%) 늘었다. 일반보험, 자동차보험, 장기보험 원수보험료가 각각 8.5%, 6.3%, 5.3% 늘며 실적향상에 기여했다. 하지만 퇴직연금 부문은 전년동기에 비해 26% 감소했다. 올 1분기 보험사의 ROA(총자산이익률)와 ROE(자기자본이익률)는 각각 1.18%, 11.19%로 전년동기보다 0.71%포인트, 6.62%포인트 상승했다. 보험사 총자산과 자기자본은 감소했다. 지난 3월말 기준 보험사 총자산은 1314조6000억원으로 지난해 말에 비해 6조7000억원 감소했다. 손보사 총자산은 같은 기간 7000억원 늘었지만, 생보사 총자산이 7조4000억원 줄어들은 영향이다. 지난 3월 보험사 자기자본은 133조7000억원으로 전년말에 비해 9조6000억원 감소했다. 이중 생보사는 전년에 비해 7조3000억원, 손보사는 2조3000억원 각각 감소했다. 금융당국은 1분기 보험사 깜짝 실적이 수익구조 개선보다 일회성 요인에 의해 증가했다고 내다보고, 저금리 상황에서 이자수익 감소와 대면영업 위축 등으로 수익성 저하가 초래될 수 있는 만큼 건전성 관리를 더욱 철저하게 모니터링한다는 방침이다. 당국 관계자는 "최근 코로나19 장기화와 금리·주가 변동성 확대로 금융시장 불확실성이 증가하고 있다"며 "수익구조가 취약하거나 불건전영업이 빈번한 보험사를 중심으로 영업 실태, 리스크 관리 상시감시를 강화할 것"이라고 말했다.

생보사 민원 줄고 손보사 늘고…차보험 과실 분쟁 탓

[아시아타임즈=신도 기자] 지난 1분기 민원을 둘러싸고 생명보험사와 손해보험사 사이 희비가 엇갈렸다. 생보사는 보험금 청구 규모가 줄면서 민원이 줄은 반면 손보사는 자동차보험을 둘러싼 민원 때문에 전체 민원건수가 개선되지 않았다. 26일 보험업계에 따르면, 생보협회는 최근 생보사 민원건수는 6392건으로 전년동기에 비해 15.2% 감소한 것으로 집계했다. 삼성생명, 한화생명, 교보생명 등 '빅3(Big Three)'의 민원건수가 줄었기 때문이다. 1분기 삼성생명 민원건수는 1173건으로 전년동기보다 24.7% 줄었다. 한화생명은 787건, 교보생명은 680건으로 전년동기보다 27.3% 감소했다. 오렌지라이프는 1분기 140건으로 전년동기에 비해 45.1%를 줄였다. 흥국생명의 경우 175건의 민원으로 전년동기에 비해서 33% 감소했다. 고객당 민원건수가 가장 많았던 KDB생명도 올 1분기 1058건으로 전년동기대비 19.1% 감소했다. 반면 신한생명과 농협생명의 민원건수는 상승했다. 신한생명은 1분기 622건의 민원으로 전년동기에 비해 40.7% 늘었고, 농협생명도 506건의 민원건수로 전년동기보다 33.5% 증가했다. 손보협회가 집계한 1분기 손보사 민원건수는 9278건으로 전년동기에 비해 0.3% 증가했다. 대형 손보사로 분류되는 삼성화재와 현대해상 민원은 줄었지만 KB손보와 DB손보, 메리츠화재 민원은 늘었다. 삼성화재는 올 1분기 1914건의 민원으로 전년동기에 비해 12% 감소했다. 현대해상도 같은 기간 1490건으로 1.7% 감소했다. 롯데손보는 올 1분기 183건의 민원건수를 보이며 전년동기보다 33.5% 감소했다. 한화손보도 568건으로 23.2% 줄어든 수치를 보였다. 반면 메리츠화재는 1분기 민원건수 1140건으로 전년동기보다 19.2% 증가했고, KB손보와 DB손보는 각각 1171건, 1515건으로 전년동기보다 민원이 12.6%, 4.8% 늘었다. 보험업계 관계자는 "생보사는 코로나19 확산으로 보험금 청구건이 감소하며 민원건수도 함께 줄어든 영향을 받았다"며 "손보사의 경우 차보험 과실 분쟁 때문에 민원 개선이 이뤄지지 않은 상황"이라고 말했다.

자영업·전문직 보험설계사 늘어난다…"고아계약 괜찮나"

[아시아타임즈=신도 기자] 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 이후 생업 유지가 어려운 자영업자나 시장 포화로 빠져나온 전문직 종사자들이 보험설계사로 편입되고 있다. 판매조직 유지나 전문성 강화 측면에서는 긍정적이지만, 반대로 설계사 정착률, 계약유지율 악화로 '고아계약'이 증가할 가능성도 우려된다. 25일 보험업계에 따르면, 지난 2월 기준 생명보험설계사는 11만1590명, 손해보험설계사는 18만7160명으로 설계사 숫자만 29만8750명에 달했다. 지난해 말 기준으로는 생보가 11만2780명, 손보가 18만7540명으로 설계사만 30만명을 넘기기도 했다. 손보설계사의 경우 평균 17만명 안팎을 유지했다. 지난 2019년 17만4410명이었던 손보 설계사가 2020년 1만5000명 가까이 증가한 것이다. 지난 2015년 16만5809명과 비교하면 5년만에 2만명이 넘게 증가했다. 업계에서는 보험설계사의 증가 요인에 대해 자영업자와 전문직에서 설계사가 늘어난 영향으로 해석했다. 자영업자의 경우 코로나19로 인해 생계가 어려워지면서 보험설계사를 병행하는 경우가 늘어난 영향이고, 전문직의 경우 포화된 시장에서 새로운 수입원 창출을 위해서라는 것이다. 보험업계 관계자는 "자영업자와 전문직 모두 수입을 위해서라는 점에서 목표가 같다"며 "코로나19로 인해 불투명해진 생계나 시장 상황 때문에 사업과 보험 설계를 같이 병행하는 경우가 늘고 있다"고 말했다. 보험사들은 설계사가 늘어나는 것에 대해 긍정적인 입장이다. 설계사의 증가로 판매 조직이 확충되는 동시에 신규 계약을 많이 체결할 가능성이 높아지기 때문이다. 설계사 유치를 적극적으로 지원해주는 이유도 판매조직 확대를 위한 것이다. 최근 금융소비자의 니즈가 다양해지면서 보험 설계뿐 아니라 법률·세무·회계 등 전문 지식을 제공하는 경우도 늘고 있다. 일반 설계사와 더불어 변호사·세무사·회계사 업무 경험이 있는 전문직 설계사들이 각광받는 이유다. 하지만 설계사의 급격한 증가에 업계 일각에서는 우려를 표하기도 했다. 크게 우려하는 부분은 '보험설계사 정착률 악화'로 코로나19 사태가 마무리되면 설계사를 그만 둘 수도 있다는 것이다. 이들이 악화된 경제 사정 때문에 설계사를 선택했기 때문이다. 보험설계사가 업무를 그만두게 되면 해당 설계사가 맺은 계약은 고아계약으로 전락한다. 고아계약은 보험 계약을 모집한 보험설계사가 이직이나 퇴직 등으로 상품에 대한 관리가 되지 않는 보험을 의미한다. 지난해 기준 생보사의 13월차 보험설계사 정착률은 40.9%, 손보사는 56.7%로 전년에 비해 각각 2.7%, 3.4% 증가했다. 13회차 계약유지율은 생·손보 모두 증가했지만, 25회차 계약유지율은 생보가 61.3%, 손보사가 64.9%로 전년보다 각각 2.5%, 0.8% 줄었다. 보험업계 관계자는 "이는 보험설계사가 위촉계약 방식으로 선임되는 특수고용직이기 때문"이라며 "코로나19로 경제상황이 좋지 않은 시기에 부업처럼 활동하는 사례가 많기 때문에 향후 보험사 정착률과 계약유지율에 악영향을 미칠 가능성이 있다"고 해석했다. 그는 "지금은 코로나19 상황에서도 판매조직을 유지한다는 측면에 집중하고 있지만, 향후에는 설계사 규모를 어떻게 유지할 것인지 고민이 필요하다"고 덧붙였다.

[금융 톡톡] 철 없는 '민식이법 놀이'…보상은 커녕

[아시아타임즈=신도 기자] '민식이법 놀이'를 하다가 아이가 다치면 보험금 배상을 받을 수 있을까. 법률과 보험에 맞춘다면 당연히 배상이 우선이겠지만, 고의사고로 드러날 시 구상권이 청구될 수 있는 만큼 스쿨존(어린이 보호구역) 내 사고에 대한 부모의 각별한 교육 지도가 필요하다. 25일 보험업계에 따르면, 자동차 전문 커뮤니티 '보배드림'과 유튜브 채널 '한문철TV' 등은 민식이법 놀이를 하는 아이의 모습이 담긴 블랙박스 영상을 최근 공개했다. 영상에는 아이들이 달리는 차량 사이로 뛰어나가는 장면이 담겼다. 민식이법 놀이란 어린이가 스쿨존 내에서 숨어있다가 주행 중인 차량 앞으로 뛰어나가 운전자를 놀라게 하는 행위다. 최근 어린이 사이에서 확산되고 있는 행위로, 자칫 큰 교통사고로 이어질 수 있는 가능성이 높은데다 운전자에게 심각한 정신적 피해를 입힐 수 있다. 아이의 철없는 행동은 곧장 누리꾼의 공분을 샀다. 민식이법 때문에 최근 스쿨존 내 주행에 대한 운전자 의무와 처벌이 강화된 상황에서 고의적인 사고로 도리어 '피해자'가 될 수 있다는 두려움이 공감대를 산 것이다. 한 누리꾼은 "아이가 차 소리를 들으며 뛸 준비를 하더니 차가 오자 뛰어들었다"며 "이런 고의사고는 차량 과실을 0%로 해야 근절될 것"이라는 의견을 제시하기도 했다. 민식이법은 지난해 3월 시행된 '도로교통법·특정범죄가중처벌법 개정안'을 의미하는 것으로 스쿨존 내 교통사고로 인한 사망 발생 시 운전자에 대한 징역 등 처벌 규정을 강화하는 법률이다. 지난 2019년 발생한 '김민식 군 교통사고'를 계기로 스쿨존 내 어린이 교통사고를 막자는 취지에서 법률이 개정됐다. 해당 법은 스쿨존 내 교통사고로 인한 어린이 사망 뿐 아니라 상해 시에도 최대 15년 이하의 징역이나 3000만원까지의 벌금 등 상해 처벌을 강화했다. 운전자에게 강한 책임을 묻고 있어 일각에서는 '악법'이라며 비난하기도 했다. 민식이법 제정 당시 국회 내에서도 악용 가능성이 제기되기도 했다. 당시 특가법 개정안에 대해 유일하게 반대표를 던진 강효상 미래통합당 의원은 "입법 취지엔 공감하지만, 다른 범죄에 견줘 지나치게 형량을 높이면 다른 문제가 나타날 수 있다"며 우려를 표하기도 했다. 이번 민식이법 놀이로 사실상 민식이법 악용이 현실화됐다는 우려가 운전자와 보험사 사이에서도 나오고 있다. 한 보험사 관계자는 "해당 행위로 인한 사고 건수는 아직 접수된 바 없지만, 실제라면 상당히 곤혹스럽다"고 말했다. 보험업계는 해당 행위로 어린이가 상해나 사망에 이르게 되면 배상을 해줘야 하는가에 대해 두 가지로 의견이 엇갈렸다. 우선은 고의과실 여부를 책정해보고 배상에 나서야 한다는 입장이다. 해당 행위로 인한 사고가 발생하게 되면 어린이가 정말 고의적으로 주행 중인 차량에 끼어들었는지를 판단해 운전자와 피해자 간 과실을 정확히 가려야 할 필요가 있다는 해석이다. 민식이법의 규정 때문에 오히려 운전자가 피해자로 전락할 수 있는 만큼 고의사고 여부를 반드시 따져봐야 한다는 것이다. 또는 대인배상에 의한 피해를 배상하고, 차후 고의사고를 판단해 구상권을 청구해야 한다고 풀이한 경우도 있었다. 스쿨존 내 어린이가 교통사고로 인한 피해를 입었다면 결국 대인사고로 분류되는 만큼, 보험에서 필요한 치료비를 배상한 다음 운전자와 피해자 간의 시비를 가려야 한다는 것이다. 어느 방법이던 어린이라도 보험금 지급으로 인한 구상권이 청구될 수 있는 만큼 부모의 교육 지도가 시급하다. 아무 관계도 없는 타인을 '장난'이라는 핑계로 회복하기 어려운 피해를 입히는 만큼 어린이가 잘못된 태도를 취하지 않도록 가정 내 교육이 필요하다는 것이다. 다른 관계자는 "어린이들이 잘못된 치기로 평생 부상을 입거나 운전자가 억울한 피해를 입는 것은 반드시 피해야 할 일"이라며 "고의사고로 밝혀졌을 경우 과실산정, 혹은 구상권 청구 등 책임을 물을 수 있다는 점을 명심할 필요가 있다"고 강조했다.

손해사정제도 개선 추진…"소비자권익 강화"

[아시아타임즈=신도 기자] # 50대 남성 A씨는 지하철역 에스컬레이터를 이용하다가 에스컬레이터의 오작동으로 부상을 입고 시설 관리업체에 배상을 요청했다. 관리업체의 보험사는 위탁손해사정사에 해당 부상에 대한 손해사정 업무를 위탁했다. 그 이후 A씨는 신속한 사고조사를 원했지만, 손해사정사는 보상범위 협의를 이유로 손해사정을 계속 지연했다. 결국 자비로 치료비를 계속 부담하는 등 피해가 늘어난 A씨는 금융감독원에 해당 문제에 대한 민원을 제기했다. 그동안 공정성과 객관성 부족으로 소비자권익 보호가 미흡하다는 지적을 받아왔던 손해사정제도가 개정된다. 손해사정사 업무 위탁을 둘러싸고 보험사에 편중된 손해사정 차단장치를 마련하겠다는 게 핵심이다. 24일 금융당국에 따르면, 당국은 올 하반기를 목표로 손해사정사에 대한 제도 개선에 나선다. 개선으로 손해사정사 업무위탁에 공정성을 확보하는 안과 독립손해사정사 활용 확대에 나선다는 방침이다. 그동안 손해사정업무는 보험소비자 권익 보호에 한계가 있다는 지적이 잇따랐다. 실제 지난해 전체 보험 민원 중 손해사정 관련 민원은 41.9%를 차지해 절반에 가까운 수치였다. 손해사정사와 관련한 문제는 △손해사정사 선임권 문제 △손해사정 절차·과정에서 체계 기준 미흡 △손해사정사 전문성 미흡 등 크게 세 가지 측면에서 문제가 발생하는 상황이다. 이 때문에 제도는 있음에도 소비자의 손해사정사 선임권이 활성화되지 못하거나 위반시 제재근거가 부족해 소비자권익이 계속 침해되는 상황이다. 제도 개선을 위해 금융당국은 보험사가 손해사정업무 위탁 시 준수해야 하는 세부기준과 절차를 마련토록 하고, 보험금 삭감을 유도하는 성과지표 사용을 금지토록 할 예정이다. 아울러 보험사에 유리한 손해사정 유도 등 보험사 위탁사에 대한 불공정행위를 금지하고, 위반시 제재근거를 마련한다는 방침이다. 소비자가 선임할 수 있는 독립손해사정사 활용도 활성화한다는 방침이다. 소비자가 보험금 청구시 보험사가 손해사정사 선임 사항을 설명토록 하는 방안도 추가하고, 소비자의 손해사정사 선임시 선택권이 최대한 보장되도록 하는 방안도 함께 마련된다. 또 손해사정업무의 원칙·절차를 마련해 공정성을 확보하는 안도 추진된다. 특정 당사자에 유리한 손해사정을 금지하고, 보험사나 계약자 등이 손해사정 업무에 개입하지 못하도록 독립성 제고도 추진한다. 보험사 내부에는 의료자문관리위원회 설치가 의무화된다. 불필요한 의료자문으로 보험금 지급이 지연되는 사태를 막기 위해서다. 의료자문 시 발생하는 보험사의 이의제기 방안은 소비자에게 설명·안내하는 안도 마련한다는 입장이다. 또 손해사정사 전문성 강화를 위해 매 2년마다 손해사정사가 보수교육을 받도록 의무화하고, 체계적인 실무수습과 교육 프로그램을 병행하겠다는 입장이다.

소액단기보험업 공들이는 금융당국…보험사는 '신중'

[아시아타임즈=신도 기자] 소액단기보험업을 둘러싸고 금융당국과 보험업계의 시각이 엇갈리고 있다. 금융당국은 시행령 개정을 앞두고 필요한 준비에 나서며 활성화를 독려하는 반면, 보험업계는 사업 요건 때문에 참여 여부에 유보적인 모습이다. 21일 금융당국에 따르면, 오는 6월 9일부터 보험업법 시행령 개정안에 맞춘 소액단기보험업 제도가 시행된다. 오는 25일 국무회의에서 시행령 개정안이 통과되면 소액단기보험사 인가를 신청할 수 있게 된다. 개정안은 소액단기보험사의 설립 자본금 요건을 현행 300억원에서 20억원으로 낮추고 판매 가능한 상품 범위를 규정했다. 개정안 원안대로 통과될 시 소액단기보험사는 생명보험과 책임·비용·날씨 등 일부 손해보험, 질병·상해 등 제3보험 판매에 나설 것으로 점쳐진다. 소액단기보험업이 활성화되면 가장 큰 수혜를 보는 쪽은 네이버·카카오 등 빅테크와 핀테크다. 설립 자본금 요건이 20억원으로 낮아져 보다 쉽게 보험사를 설립할 수 있는데다, 플랫폼을 기반으로 상품 유통에 강점을 보이고 있어서다. 기존 보험사도 자회사 형태로 소액단기보험사를 설립할 수 있다. 단 1사 1라이센스 원칙이 적용된다. 생보사가 손보 사업을 영위하고 싶은 경우 자회사로 손보 상품을 취급하는 소액단기보험사를 설립하는 등의 방식이다. 단 보험업계는 당장은 유보적인 반응이다. 개정안에서도 소액단기보험의 범주를 '야외 활동'에 한정하고 있는데다, 소액단기보험사의 자본금이 낮아 향후 운영이나 건전성에 문제가 있는 보험사가 생길 수 있다는 점도 지적했다. 한 보험사 관계자는 "설립 자본금이 낮아 향후 운영 과정이나 보험금 지급을 둘러싸고 문제가 발생될 수도 있다"며 "보험업이 '규제산업'인 부분도 있어 설립 조건이 완화되는 수준에서 신청 참여가 이뤄질지는 좀 더 지켜봐야 할 것"이라고 말했다. 기존 보험사들에게 소액단기보험사의 매력이 낮은 이유는 판매할 수 있는 상품이 제한적이라는 점 외에 반드시 자회사를 둬야 한다는 부분이 있다. 최근 생보사를 중심으로 영업조직을 분리하는 '제판분리(제조·판매 분리)'가 이뤄지는 와중에 소액단기보험 자회사를 또다시 설립해야 한다는 점이 부담이라는 것이다. 결국 빅테크·핀테크를 비롯한 보험업에 진출하려는 업권에만 실효적인 제도로 남을 가능성이 크다는 점이 업계 내 수요가 낮은 이유다. 그럼에도 불구하고, 금융당국은 소액단기보험업 활성화를 적극 추진하는 모습이다. 다음주 국무회의에서 관련 시행령 개정안이 통과되는 데로 인가 신청을 받는 것은 물론, 보험업계를 비롯한 잠재 신청 업권에 수요 조사도 추진하겠다는 방침이다. 금융당국 관계자는 "일단 시행령 개정안 통과가 우선이고, 개정 이후에야 인가를 받을 수 있어 개정안 통과를 대비한 준비에 나서는 상황"이라며 "이전에 마이데이터 사업을 추진했을 때처럼 시행령 개정 후 업권 수요조사에 나설 것"이라고 강조했다. 아울러 "소액단기보험사 신청의 경우 개정 이후 각 사들이 내부 협의를 거쳐 희망하는 경우 준비를 할 거라서 실제 인가 수요가 이뤄지기까지 시간은 걸릴 수 있을 것으로 내다보고 있다"며 "인가 신청에 기한이 있는 게 아니기 때문에 제도 마련 이후 활성화에는 무리가 없다"고 덧붙였다.

에이플러스에셋, 순익 34.4% 감소…"디지털 솔루션 추진"

[아시아타임즈=신도 기자] GA(법인보험대리점) 상장사 에이플러스에셋이 올 1분기 부진한 성적표를 받아들었다. 모집수수료 상한 규제(1200% 룰)로 인한 수입수수료 감소와 중소형 GA 인수로 인건비·관리비가 동시 증가한 탓이다. 20일 에이플러스에셋에 따르면, 에이플러스에셋의 지난 1분기 당기순이익은 37억원으로 전년동기에 비해 34.4% 줄었다. 연결기준 매출은 665억원으로 전년동기대비 6.9%, 영업이익은 35억원으로 전년동기에 비해 52.1% 각각 감소했다. 영업이익 등이 부진한 성적을 낸 이유는 우선 1200% 룰이 손꼽힌다. 모집수수료 상한선 적용으로 수익성이 약화된 것이다. 에이플러스에셋 관계자는 "올해 GA업계 전체가 1200% 룰 시행으로 일시적으로 매출과 이익이 줄 수 있다"고 내다봤다. 단 1200% 룰 이외에도 최근 중소형 GA 인수로 판매 채널 관리비와 인건비가 증가했다는 점도 수익 감소에 영향을 미쳤다. 에이플러스에셋은 설계사 인력 확충으로 영업력과 시장지배력이 강화됐고, 모집수수료 일부가 차년도로 이연돼 중장기적으로는 매출 증가 요인이 될 수 있다고 점쳤다. 에이플러스에셋 관계자는 "1200% 룰 시행으로 첫해 명목상 수익 감소를 피하기는 어려워보인다"며 "단 수수료 총액은 변화가 없고, 오히려 제도 변화 시기를 영업효율 강화와 시장지배력 확대를 위한 공격적 경영 발판의 기회로 삼을 예정"이라고 말했다. 에이플러스에셋은 미래사업을 위한 세 가지 전략으로 △보험영업 프로세스의 디지털화(다변화) △핀테크와 플랫폼 사업 투자, 제휴 확대 △AI(인공지능)·블록체인 기술의 내재화 등을 제시했다. 조만간 설계사들이 스마트폰 하나로 모든 업무를 진행할 수 있는 모바일영업지원 시스템 구축을 완료해 올해 안에 선보일 예정이다. RPA(Robotic Process Automation)를 도입해 복잡한 청약서류를 자동으로 분류해 원수사로 전달하는 이미지 시스템의 고도화도 추진한다. 고객이 처한 다양한 상황과 니즈에 맞춰 보장솔루션을 제안할 수 있는 AI 기반 재무설계시스템 개발도 추진하는 동시에 블록체인 솔루션 기업과의 제휴ㅘ 투자를 통해 차익거래, 전자지갑, 결제, 송금 등 다양한 업무를 수행할 수 있는 금융솔루션 론칭도 계획한다는 방침이다. 해당 관계자는 "중장기적으로는 수익 증대가 예상되는 만큼 수익성에서 치명적인 타격을 없을 것이라고 내다본다"며 "미래사업 발굴과 육성을 위해 사내 총력을 기울이겠다"고 덧붙였다.

손보사 "정비수가 논의"…차보험료 인상 시동 거나

[아시아타임즈=신도 기자] 주요 손해보험사와 자동차 정비업계가 '정비수가 인상 논의'에 착수하면서 올 하반기 자동차보험료가 덩달아 오를 가능성이 점쳐진다. 국토교통부도 정비수가 인상에 긍정적인 것으로 알려졌다. 19일 손보업계에 따르면, 손보업계와 자동차 정비업계는 '자동차보험정비협의회'를 가지고 정비수가에 대해 논의했다. 인상폭에 대해서는 여전히 오리무중이지만, 정비수가 인상에 대해서는 양측 업계 모두 공감대를 나눴다. 자동차보험정비협의회란 지난해 10월 자동차손해배상보장법 개정안을 토대로 정비수가 산정에 대한 사항을 논의토록 만들어진 협의체로 손보업계, 정비업계, 국토부, 금융위원회, 소비자단체 각 5인으로 구성된다. 논의에 앞서 정비업계는 인건비·물가 상승 등을 이유로 정비수가 8.2% 인상이 필요하다는 건의서를 국토부에 제출했다. 반면 손보업계는 정비수가 인상시 차보험료 인상이 불가피하다며 '최소 인상' 혹은 '동결' 의견을 냈던 것으로 알려졌다. 정비수가 조정이 차보험료에도 영향을 미치는 이유는 보험원가가 상승하기 때문이다. 정비수가를 인상했다는 이유로 차보험료를 반드시 올려야 한다는 근거는 없지만, 증가된 정비수가가 보험원가를 늘려 차보험 손해율이 함께 상승하게 된다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 반사효과로 손보사의 차보험 손해율이 낮아져 있지만, 외부 활동 증가 여부에 따라 손해율은 다시 오를 수도 있다. 실제 지난 1~3월 주요 차보험 손보사 세 곳(삼성화재·현대해상·DB손보)의 손해율은 각각 79.8%, 80.6%, 80.3%로 전년에 비해 5.8%포인트, 5.1%포인트, 4.1%포인트 각각 감소했다. 손해율은 감소했지만 정비수가가 인상되거나 코로나19 제한 완화로 손해율이 증가하면 부담인 손보사 입장에서는 보험료를 올릴 수밖에 없다는 것이다. 손보업계 관계자는 "차보험은 만성 적자인데 금융당국 눈치 때문에 제대로 보험료를 인상하지 못하는 상황"이라며 "정비수가가 인상되면 결국 보험원가 상승으로 차보험료 인상에 영향을 미칠 수밖에 없다"고 말했다.

롯데손보, 1분기 '흑자전환' 성공…안정화 '청신호'

[아시아타임즈=신도 기자] 롯데손해보험이 올 1분기 흑자전환에 성공했다. 체질 개선 요구 등 경영위기 속에 본사 사옥마저 매각한 '배수진'이 통한 것이다. 고강도 효율화와 포트폴리오 개선이 롯데손보 흑자전환에 기여하면서 안정화에도 청신호가 켜졌다. 18일 롯데손보에 따르면, 롯데손보의 올 1분기 당기순이익은 628억원, 영업이익은 542억원으로 흑자전환에 성공했다. 원수보험료는 5701억원으로 전년동기(5507억원)대비 3.5% 늘었다. 영업실적 개선 배경에는 보험상품 포트폴리오 우량화와 손해율 개선을 통해 보험업 본연의 경쟁력 강화가 통했기 때문이다. 올 1분기 장기보험료가 전년동기에 비해 19.5% 성장한 4177억원을 기록한 점 등 보험 포트폴리오가 우량화 추세에 있다는 평가다. 1분기 전체 손해율 평균은 85.6%로 전년동기(90.1%)보다 4.5%포인트 개선됐다. 포트폴리오 우량화를 통해 손해율이 줄어들어 손해율 차익이 개선됐고, 체질 개선도 진행되고 있다는 분석이다. 재무건전성을 확보하기 위한 노력도 있었다. 앞서 롯데손보는 오는 2023년 '신 지급여력제도(K-ICS)' 도입 등 제도변화에 선제적으로 대비코자 본사 사옥을 매각하고 임차 계약을 체결한 바 있다. 사옥매각이익은 1분기 경영성과에도 반영됐다. 1분기 롯데손보 RBC(지급여력비율)는 183.6%로 이전 분기(162.3%)대비 21.3%포인트 개선됐다. 실적개선에 따른 이익잉여금 증가 효과와 후순위채 인정액 증가 등 가용자본 증가, 자산 포트폴리오 조정에 따른 신용·시장위험액 감소 등이 한꺼번에 반영된 결과다. 롯데손보 관계자는 "그동안 보험업을 둘러싼 어려운 환경 속에서도 장기 내재가치 증대와 보험업 본연의 경쟁력 강화를 위해 노력했다"며 "올초 가이던스 공시를 통해 밝힌 영업이익 1479억원 달성을 위해서도 최선을 다할 것"이라고 말했다.

[보험 현미경] AIA생명, 삼성카드 고객 전용 암보험 출시

■ AIA생명, 삼성카드 고객 전용 암보험 출시 AIA생명이 삼성카드와 손잡고 삼성카드 고객이 가입할 수 있는 'AIA 100세 든든 슈퍼암보험'을 선보였다. 해당 보험은 AIA생명과 삼성카드의 디지털 역량을 결합해 언더라이팅 기반을 구축하고, 고객 맞춤형 심사 제도 'DDUW(Data Driven Underwriting)'를 도입했다. DDUW는 삼성카드 고객의 데이터 심층 분석 결과를 AIA생명의 언더라이팅 자체 기준과 접목해 고객 개인별로 보험 가입에 필요한 고지 항목을 결정해준다. 주계약 및 특약에 가입한 고객은 최대 1억5000만원의 암 진담금이 보장된다. 암 진단 사실 확인시 최초 1회에 한해 보험금을 일시금 지급해 생활비, 치료비, 간병비 등으로 활용할 수 있는 여건도 갖췄다. ■ 미래에셋생명, '글로벌 MVP펀드' 퇴직연금 확대 출시 미래에셋생명이 판매중인 '글로벌 MVP펀드'를 퇴직연금에 확대 출시했다. 출시 상품은 '퇴직플랜 글로벌 MVP펀드'와 '퇴직플랜 ETF 글로벌 MVP펀드'로 둘다 주식형 상품이다. MVP펀드는 자산운용 전문가가 글로벌 분산투자를 원칙으로 전략 수립부터 운용까지 전 과정을 직접 관리하는 일임형 글로벌 자산배분 펀드로 출시 7년 만에 순자산 3조원을 돌파하는 등 변액보험 상품의 스테디셀러로 손꼽힌다. ■ BNP파리바 카디프생명, '굿리치 ETF 변액연금보험' 출시 BNP파리바 카디프생명이 GA(법인보험대리점) 리치앤코와 손잡고 '굿리치 ETF 변액연금보험'을 선보였다. 해당 상품은 ETF 펀드로 구성된 모델 포트폴리오로 효율적인 장기 분산투자가 가능한 상품으로 투자 전략 선택권을 확대했다. 선택된 투자 전략 내 ETF 펀드는 삼성자산운용 자문에 맞춰 매 분기마다 자동으로 변경돼 편리하면서도 전문적인 관리가 가능하다. ■ AXA손보, '리버풀 FC'와 손잡고 경품 이벤트 나서 AXA손해보험이 영국 소재 축구단 '리버풀 FC'와 함께 고객 대상 경품 추첨 이벤트에 나섰다. 리버풀 FC의 파트너사인 AXA그룹에서 진행하는 행사로 추첨을 통해 고객들에게 선수 친필 사인이 적힌 트레이닝 셔츠를 비롯한 경품을 제공한다. ■ 한화손보, '랜선 안전골든벨' 행사 개최 한화손보가 수도권 내 아동복지시설 초등학생 100명과 안전 지식을 겨루는 '랜선 안전골든벨' 행사를 개최한다. 화상회의 플랫폼 '줌(Zoom)'을 통해 진행되는 이번 행사는 골든벨 퀴즈 외에도 복지시설 어린이들이 사용할 행사물품 키트 전달과 아이들을 위해 계절별 특성에 맞춘 유형별 안전퀴즈 내용을 영상으로 촬영하는 등 비대면으로도 행사를 충실히 치를 수 있도록 했다. ■ 푸본현대생명, 만기 고객 '스토리 공모전' 수상자 발표 푸본현대생명이 '만기 고객 스토리 공모전' 수상작을 발표했다. 해당 공모전은 올해 보험계약이 만기되는 고객과 설계사를 대상으로 총 네 개의 컨셉을 중심으로 지난 4월부터 진행됐다. 공모전 우수작에는 지난 1996년 아이가 태아였던 당시 교육보험에 가입해 지금 성년으로 자란 자녀를 바라보며 회상하는 작품과 지난 1999년 어린이보험 가입 이후 자녀 교통사고로 수술과 장기입원 등 아픔을 겪을 당시 설계사가 찾아와 위로를 전달하고, 올 6월 만기보험금을 받게 되는 수기 등이 선정됐다. 이외에도 수상자로 총 135명을 선정하고, 수상작을 고객 관리를 위한 사내 교육자료로 활용할 예정이다. ■ 농협생명, '농·축협 연도대상' 개최 농협생명이 제33회 농·축협 연도대상을 개최했다. 올해 연도대상은 △수도권 △전라권 △경상권 △중부권 등 4개의 권역으로 나눠 진행했다. 대상에는 박선미 목포무안신안축협 옥암지점장을 선정했고, 사무소부문 1위에는 전남 완도농협이 5년 연속 영예를 안고 명예의 전당에 이름을 올렸다.

"설계사 안 만나도 전화로 보험 가입"…비대면 보험모집 규제 푼다

[아시아타임즈=정종진 기자] 소비자가 기존에는 보험설계사를 통해 보험계약을 체결할 경우 반드시 1회 이상 설계사를 만나야 했지만 앞으로는 전화 통화만으로 보험계약의 중요사항을 듣고 보험을 가입할 수 있게 된다. 아울러 모바일 보험청약때 반복 서명해야 했던 전자서명도 한번으로 줄어든다. 16일 금융위원회는 이같은 내용의 '비대면·디지털 보험모집 규제개선 과제 현황과 계획'을 발표했다. 금융위는 우선 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 예방을 위해 적용하던 대면 모집 규제 유연화를 상시화했다. 이 조치는 녹취 등 안전장치가 전제된 경우라면 설계사 대면 없이도 전화로 설명할 수 있도록 한 것이 핵심이다. 기존에 대면 채널 보험설계사는 반드시 1회 이상 소비자를 직접 만나 보험계약의 중요사항을 설명해야 했다. 모바일로 보험계약을 들때 반복 서명해야 했던 불편도 사라진다. 통상 보험 모집은 설계사가 계약자를 만나 상품의 주요 사항을 설명한 후 계약 서류 작성 등 청약 절차는 모바일로 진행할 수 있다. 이때 소비자는 작은 휴대전화 화면을 보며 전자서명을 여러 차례 해야 했다. 생명·손해보험협회는 지난 3월 모범규준 개정을 통해 전자서명 입력은 청약 절차를 시작할 때 한 번만 하고, 서류 내용을 개별적으로 확인한 것을 전제로 서명란을 누르고 확인하도록 변경했다. 오는 3분기부터는 전화 모집(TM) 절차도 개선된다. 전화로 보험을 모집할 때 보험설계사가 표준 스크립트를 모두 직접 낭독하도록 한 것을 인공지능(AI) 음성봇을 활용할 수 있도록 변경하는 것이다. 표준스크립트 낭독은 음성봇이 맡고, 설계사는 고객의 질문이나 추가 설명 요청에 집중할 수 있게 된다. 다만 소비자 보호를 위해 음성봇의 설명 속도, 음량 등을 조절할 수 있도록 하고 쌍방향 피드백이 가능하도록 요건을 갖춰야 한다. 보험 완전판매 모니터링(해피콜) 절차도 달라진다. 현재 변액보험, 저축성보험, TM 실손보험에 대해선 전화방식의 해피콜만 가능하지만 앞으로는 모든 보험상품에 온라인 방식의 해피콜이 가능해진다. 다만 고령자를 보호하기 위해 65세 이상 계약자에게는 지금과 같은 전화 방식의 해피콜이 유지된다. 보험모집 때 화상통화를 활용하는 방안도 모색한다. 화상통화는 비대면으로 '보면서 설명을 듣는 방식'이 가능해 편의성은 좋지만 녹화할 경우 사생활 침해 우려 등 거부감이 커서 별도의 소비자 보호장치가 필요하다는 지적이 나온다. 금융위를 이를 종합적으로 검토해 올 상반기 중 '화상통화 보험모집 모범규준(가칭)'을 마련할 계획이다. 금융위 관계자는 "제도개선으로 보험모집이 옴니채널 형태로 발전하고 대면·비대면을 결합한 새로운 사업모델이 등장하는 계기가 될 것으로 기대한다"며 "시행과정을 면밀히 모니터링해 소비자 보호에 문제가 없도록 하겠다"고 말했다.

논란 속 '실손보험 청구 전산화'…정무위의 고민

[아시아타임즈=정종진 기자] 실손의료보험 청구 전산화 법제화를 두고 보험업계와 의료계간 갈등이 이어지고 있는 가운데 관련 법안을 소관하는 상임위원회인 국회 정무위원회 소속 의원들 사이에서도 법제화에 대한 의견이 엇갈리면서 난항이 예상되고 있다. 16일 금융권에 따르면, 연합뉴스가 정무위 소속 의원들을 대상으로 실시한 조사에서 실손보험 청구 전산화 입법에 찬성한 의원은 8명으로 집계됐다. 여당인 더불어민주당에서는 김병욱·김한정·송재호·이용우·전재수 의원이, 국민의힘에서는 박수영·윤주경·윤창현 의원이 찬성했다. 이들은 소비자 불편 해소, 편익 증진, 보험 청구 권리 강화 등을 위해 실손보험 청구 전산화 입법이 필요하다는 입장이다. 실손보험 청구 간소화법은 보험계약자, 피보험자 등이 의료기관에 서류를 보험사로 전산전송해줄 것을 요청할 수 있도록 하고, 건강보험심사평가원(심평원)이 해당 전송업무를 위탁받도록 해 보험계약자의 편의를 제고하는 것이 핵심이다. 문제는 의료계에서 개인정보 유출 등을 이유로 오랜기간 반대의 목소리를 내오면서 10년 넘게 국회에서 공회전하고 있다. 해당 법안을 발의한 김병욱 의원은 "제2의 건강보험인 실손보험의 청구 절차가 복잡해 많은 분이 청구를 포기하는 것이 현실"이라며 "국민 편익을 고려할 때 조기에 문제를 해결하는 것이 국회의 책무"라고 말했다. 반대한 의원은 정의당 배진교 의원이 유일했다. 배 의원은 민감한 개인의 건강 정보가 보험사로 연계·활용되는데 따른 위험성을 우려하며 반대 입장을 냈다. 정무위 소속 의원 중 절반은 기타 의견을 내거나 입장을 내지 않으면서 신중론을 폈다. 윤관석·민병덕·민형배·박광온·박용진·오기형·유동수·이정문·홍성국(민주당) 의원과 강민국·김희곤·유의동·윤두현·윤재옥(국민의힘) 의원, 권은희 의원(국민의당) 등이다. 윤관석 의원은 정무위원장으로서 중립을 지켜야 한다는 이유를, 박광온 의원은 법사위원장에 내정돼 표결을 앞둔 상황에서 입장을 내는 것이 부적절하다는 입장을 표했다. 나머지 의원들은 '논의 중인 현안에 찬반 의견을 낸 적이 없다', '각계각층의 충분한 의견을 듣고 결정해야 한다', '논란이 있는 사안이라 신중한 검토가 필요하다' 등의 이유를 들었다. 한편 금융당국은 상반기 적극행정 중심과제로 '실손보험 청구 전산화'를 선정하고 국민 편익 증진에 나선다는 계획이다. 은성수 금융위원장은 지난 10일 실손보험 청구 전산화 법안 논의와 관련해 "아직도 매년 4억장의 증빙서류를 발급받기 위해 가족, 어르신들이 병원 대기실에서 직원과 대면하고, 서류를 손수 보험사에 보내고 있다"며 "3900만명 의료소비자 관점에서 해결책을 찾아야 한다"고 강조했다. 아울러 의료계의 반발에 대해 "의료계의 우려를 잘 알고 있어서 개인의료정보 보호, 목적 외 사용 금지 등 안전장치를 법안에 담았다"며 "병원 등 의료계도 진료 도중 증빙서류를 작성하는 번거로움에서 벗어날 수 있는 등 큰 도움이 될 것"이라고 부연했다.

'광복절부터 4일 휴무, 한 발짝 더'⋯대체공휴일 확대법, 국회 행안위 소위 통과(종합)

[아시아타임즈=김영봉 기자] 주말과 겹쳐 사라진 공휴일을 부활시키는 대체공휴일 확대법이 22일 여당 단독으로 국회 행정안전위원회(행안위) 법안심사소위를 통과했다. 앞서 정부가 5인 미만 사업장은 유급 휴가 적용 대상에서 제외한 현 근로기준법과 충돌한다며 반대 입장을 밝혔는데, 결국 여당은 5인 미만 사업장을 제외하고 대체공휴일 확대법을 처리키로 한 것이다. 이제 남은 절차는 국회 행안위 전체회의를 거쳐 법사위를 통과하고 본회의에 회부되는 일만 남았다. 여당이 6월 내 해당 법안을 처리하는데 의지를 보이면서 사실상 오는 8월15일 광복절부터는 대체공휴일이 적용될 전망이다. 대체공휴일이 본회의 문턱을 넘을 경우 올해 하반기 주말에 가려 사라진 광복절과 개천절, 한글날, 성탄절 등 4일은 부활한다. 예컨대 8월15일 광복절 다음 날인 월요일인 16일 대체공휴일이 적용되는 것이다. 국회는 대체공휴일 확대법이 시행될 경우 국민 휴식뿐만 아니라 내수경제 활성화에도 도움이 될 것으로 보고 있다. 서영교 행안위 위원장은 “올해는 현충일을 비롯해 광복절과 개천절, 한글날과 크리스마스가 전부 주말이다. 정해진 공휴일마저 보장받지 못하는 현실에 많은 국민들이 안타까워하고 있다”며 “국민의 휴식권을 보장받기 위해 대체공휴일 추가 확대도입은 필요하다”고 강조했다. 서 위원장은 대체공휴일 확대법으로 인해 경제적 효과도 강조했다. 그는 지난해 현대경제연구원이 발표한 8·17임시공휴일 지정의 경제적 파급 영향 보고서를 인용, “대체공휴일이 시행되면 하루 소비지출은 2조1000억원, 경제 전체에 미치는 생산유발액은 4조2000억원에 달한다”고 예를 들었다. 예컨대 올해 대체공휴일 확대법이 실제 시행되면 4일 즉, 약 16조원의 경제효과가 나올 수 있다는 것이다. 다만 5인 미만 사업장은 대체공휴일 적용대상에서 제외됐다는 점은 굉장히 아쉬운 대목이다. 약 360만명의 노동자가 쉬어도 유급 휴가가 적용이 안 되기 때문인데, 정부가 5인 미만 사업장은 적용 대상에서 제외한다는 법률 대안을 가져오면서다. 한편 국민의힘 의원들은 5인 미만 사업장에서 일하는 360만 노동자를 제외하는 것은 국민 공휴일의 취지에 맞지 않는다며 의결에 불참했다.

중국발 채굴장 폐쇄…비트코인 '날개없는 추락'

[아시아타임즈=정종진 기자] 가상자산 맏형격인 비트코인 가격이 날개없이 추락하고 있다. 전세계 비트코인 채굴량의 60% 가량을 차지하는 중국이 채굴장을 전면 폐쇄키로 한 것이 악재로 꼽힌다. 22일 가상자산 거래소 업비트에 따르면, 이날 오후 5시 기준 비트코인 1개당 가격은 3769만원선에서 거래를 이어갔다. 이날 한때 비트코인은 3700만원대가 깨져 3634만원까지 곤두박칠 치기도 했다. 맏형격인 비트코인 가격이 떨어지자 이더리움, 리플 등 다른 주요 코인들도 가격이 급락한 상황이다. 가상자산들의 급락은 전세계 비트코인 채굴의 60% 가량을 차지하는 중국이 비트코인 채굴 단속을 한층 강화한 여파로 풀이된다. 외신 등에 따르면 중국 당국은 앞서 네이멍 자치구와 칭하이성, 신장위구르 자치구, 윈난성 등에 이어 마지막 남은 비트코인 채굴업장인 쓰촨성에서까지 채굴을 중단토록 조치했다. 가상자산업계에서는 이번 조치에 따라 쓰촨성의 비트코인 채굴능력의 90% 이상, 비트코인 거래 능력의 30% 이상 감소한 것으로 관측하고 있다.

1분기 호실적에도…보험사, 중장기 이익 확보 '안간힘'

[아시아타임즈=신도 기자] 보험사들이 신계약가치 제고에 매달리고 있다. 지난 1분기 업계의 안정적 실적에도 불투명한 보험 수익성 때문에 마진이 높은 상품 중심 전략을 추진키 위해서다. 손해보험사의 경우 장기인보험을 중심으로 포트폴리오를 강화하겠다는 계획도 수립했다. 22일 보험업계에 따르면, 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에도 보험업계는 지난 1분기 높은 실적을 기록했다. 삼성·한화·교보생명 등 생명보험사 '빅3(Big Three)'의 1분기 당기순이익은 1조8346억원으로 전년동기에 비해 46.4% 증가했다. 손보사도 지난 1분기 상당한 실적을 나타냈다. 삼성화재·현대해상·DB손보·메리츠화재·한화손보 등 주요 다섯개 손보사의 1분기 당기순이익은 9412억원으로 전년동기대비 76.6% 늘었다. 보험사들은 올 1분기 실적 증가를 일시적인 현상으로 해석했다. 생보사의 경우 삼성전자의 특별배당과 변액보증준비금 관련 손익 개선으로 이차익이 증가한 덕분이고, 자동차보험과 장기보험 손해율 감소의 영향이라는 해석이다. 보험업계 관계자는 "실적 증가는 상품 등 이익구조 개선이 아니라 외부적 요인으로 인한 환경 변화와 일시적인 손해율 감소가 순이익 개선을 가져왔다"며 "중장기 측면에서 수익 불확실성은 여전하다"고 말했다. 불확실한 수익에 미래 수익성 개선에 사활을 건 보험사도 등장하고 있다. 농협생명과 메리츠화재, 롯데손보가 대표적으로, 이들 회사는 신계약가치를 중심으로 마진율이 높은 상품의 판매 등 포트폴리오 개선에 뛰어들고 있다. 신계약가치란 보험 계약 체결 후 만기가 유지되는 동안 발생할 수익을 현재 가치로 예측 환산한 지표다. 미래에 발생할 세후 이익을 측정한 것으로 신계약가치가 늘수록 보험사가 중장기 이익을 많이 확보한 것으로 평가할 수 있다. 우선 농협생명은 김인태 사장이 체질개선을 통한 신계약가치 강화를 적극적으로 주문한 상태다. 수익성 개선을 위해 영업조직과 전속설계사 평가시 신계약가치 지표를 보다 세분화해 평가에 나서는 건 물론, 보장성 상품 중심의 포트폴리오 개선도 함께 추진한다. 농협생명이 고강도 체질 개선에 나서게 된 이유는 지난 1분기 위험률차손익이 개선된 덕분이다. 위험률차손익은 고객이 지불한 보험료 중 고객에게 실제 지급된 금액을 의미한다. 코로나19 때문에 야외 활동이 줄며 보험금 지급이 줄어든 것으로 일시적인 요인이다. 롯데손보는 지난 2019년 JKL파트너스 인수 후 지속적인 경영 위기에 노출됐다. 지난해는 포트폴리오 개선에 사활을 걸고 사옥 매각과 사장 교체라는 카드까지 꺼내든 끝에 적자였던 실적을 흑자로 돌려놨다. 덕분에 지난 1분기 신계약가치가 우수한 장기보장성 상품이 전년동기 대비 19.5% 성장하는 등 효과도 봤다. 손해율은 85.6%로 전년동기 90.1%에서 4.5%포인트 개선됐다. 사실상 장기로 계약하는 보장성 상품이 상품 운영에서 안정성을 가져온 것이다. 장기상품에는 롯데손보만 뛰어든 게 아니다. 주요 보험사 중 하나로 꼽히는 메리츠화재도 장기인보험에서 두각을 나타내고 있다. 현재는 장기인보험 시장에서 16~17%로 삼성화재에 이어 2위를 하는 모습이지만 지속적으로 수익성 다변화에 주목하고 있다. 장기인보험에는 질병보험·상해보험·운전자보험·어린이보험 등이 포괄된다. 최근에는 암치료에 주로 사용되는 '표적항암약물치료비' 등 신기술 치료방법과 유병자보험 등도 장기인보험에서 새로운 먹거리로 부상하는 모습이다. 또 다른 관계자는 "결국 핵심은 점차 후퇴하는 수익성에서 어떻게 새로운 먹거리를 확보할 것이냐에 달려 있다"며 "보험사들이 신계약가치를 강조하는 이유는 바꿔 말하면 새로운 수익성을 찾기 위해 노력해야 한다는 점을 피력하고 있는 셈"이라고 언급했다.